Algemene voorwaarden & Privacy voorwaarden

Contactgegevens: 

Baarnsche Dijk 4
3741 LR Baarn
KVK: 69863334
BTW: NL858042915.B01
Tel: 085 060 6939
E-mail: contact@thematchaleague.com

Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen The Matcha League. (onderdeel van Tea Bar B.V.) en klanten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Aanbiedingen en overeenkomsten

Alle aanbiedingen van The Matcha League. zijn vrijblijvend. Overeenkomsten komen pas tot stand na schriftelijke bevestiging of uitvoering door The Matcha League. Bij kennelijke vergissingen in aanbiedingen is The Matcha League. niet gebonden.

Prijzen

Prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Prijsverhogingen na bestelling zijn uitgesloten, behalve indien wettelijk bepaald. Bij prijsverhoging heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden vanaf het moment van prijswijziging.

Actievoorwaarden kortingsacties en kortingscodes

4.1. The Matcha League. behoudt zich het recht voor acties en voorwaarden tussentijds te wijzigen of te beëindigen.

4.2. Acties gelden uitsluitend op beschikbare artikelen. OP=OP.

4.3. Kortingen zijn niet geldig op reeds geplaatste bestellingen en niet met terugwerkende kracht.

4.4. Kortingen gelden niet voor B2B-bestellingen.

4.5. Acties zijn niet geldig op giftcards.

4.6. Kortingscodes zijn geldig tot de vermelde datum of maximaal één jaar.

4.7. Kortingen betreffen uitsluitend de productwaarde, exclusief verzendkosten.

4.8. Alle acties voldoen aan de Europese Richtlijn Modernisering Consumentenrechten (OMNIBUS).

Levering

Bestellingen worden zo snel mogelijk geleverd, doorgaans binnen 2 werkdagen. Maximaal binnen 30 dagen. Vertraging wordt tijdig gecommuniceerd. Weigering van levering of onjuiste informatie door de klant leidt tot kosten en risico's voor de klant.

Retourneren

Klanten kunnen bestellingen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen retourneren, mits ongebruikt en in originele staat. Retourkosten zijn voor de klant. Terugbetaling vindt plaats binnen 30 dagen na ontvangst van de retour.

Betaling

Betalingen verlopen via Ideal, PayPal, Sofort of vooruitbetaling. Betaling in termijnen is niet mogelijk. Bij betalingsachterstand volgt rente en incassokosten conform wettelijke bepalingen.

Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven eigendom van The Matcha League. totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Garantie en klachten

Producten dienen direct na ontvangst gecontroleerd te worden. Gebreken moeten binnen 2 maanden schriftelijk worden gemeld. Garantie geldt niet bij verkeerd gebruik, reparatie door derden of nalatigheid door de klant.

Een klacht of zorg melden

The Matcha League. neemt klachten en zorgen serieus, van klanten, medewerkers, leveranciers en iedereen die met The Matcha League. werkt of haar activiteiten ervaart.

Klanten, medewerkers, leveranciers en andere betrokkenen kunnen een melding doen over:

- Producten of dienstverlening
- Communicatie of marketing
- Arbeidsomstandigheden of gedrag op de werkvloer
- Samenwerking in de keten (leveranciers, partners)
- Milieu- of sociale impact van de bedrijfsvoering
- Ethische kwesties of schending van de gedragscode

Een melding kan gedaan worden via contact@thematchaleague.com, met een omschrijving van wat er is gebeurd, wanneer, en wat de melder nodig heeft.

De melder ontvangt een bevestiging binnen 2 werkdagen en afhandeling volgt binnen 10 werkdagen. Meldingen worden vertrouwelijk behandeld en de melder wordt nooit benadeeld voor het melden.

Melders die liever een externe partij inschakelen, kunnen contact opnemen met VertrouwensUnie, de onafhankelijke vertrouwenspersoon van Tea Bar B.V.:

072-3690348 | www.vertrouwensunie.nl

Douane en invoerrechten

Douane- en invoerkosten zijn voor rekening van de klant. The Matcha League. heeft geen controle over of verantwoordelijkheid voor deze kosten.

Overmacht

The Matcha League. is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming bij situaties van overmacht, zoals storingen of stakingen. Duurt overmacht langer dan twee weken, dan mogen beide partijen de overeenkomst kosteloos ontbinden.

Privacyverklaring

12.1. The Matcha League. respecteert de privacy van klanten en bezoekers en verwerkt persoonsgegevens vertrouwelijk. Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor verwerking van bestellingen, verbetering van dienstverlening en informatieve doeleinden binnen The Matcha League. en Tea Bar B.V. Gegevens worden nooit verkocht of verhuurd aan derden.

12.2. Niet-persoonlijke gegevens (zoals browser en bezoekfrequentie) kunnen verzameld worden voor analytische doeleinden. Klanten kunnen persoonsgegevens laten verwijderen, mits dit voor The Matcha League. geen onevenredige inspanning vereist.

Intellectuele eigendomsrechten

Alle rechten van intellectuele eigendom behoren exclusief toe aan The Matcha League. of haar leveranciers. Gebruik door derden is alleen toegestaan met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Klachten worden binnen 30 dagen behandeld, met mogelijkheid tot inschakeling van een onafhankelijke geschillencommissie of bevoegde rechter.