Verzendbeleid

 1. Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen binnen Nederland en België betaal je €4,95 verzendkosten. Bestel je voor €75 of meer? Dan is de verzending gratis.
Voor Duitsland rekenen we €5,95 met gratis verzending vanaf €100.

2. Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
We verzenden met DHL binnen Nederland en met PostNL voor Belgische zendingen. In Duitsland gebruiken we ook DHL. Na verzending ontvang je een Track & Trace-link per e-mail, check ook je spamfolder.

3. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestel je op een werkdag vóór 21:00? Dan heb je je matcha in 99% van de gevallen de volgende dag al in huis (NL). Leveringen naar België en Duitsland duren gemiddeld 1 tot 3 werkdagen.

4. Wordt er ook op zon- en feestdagen geleverd?
Nee, op zon- en feestdagen worden er geen pakketten bezorgd. Bestellingen geplaatst op zaterdag na 18:00 of zondag, worden op maandag verwerkt en meestal op dinsdag geleverd.

5. Mijn pakket is vertraagd, wat nu?
Soms kan een zending vertraging oplopen, dit gebeurt vooral tijdens de drukke feestdagen. Check je Track & Trace voor de laatste updates van de verzending. The Matcha League. is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij het postbedrijf. 

6. Mijn pakket is kwijtgeraakt, wat moet ik doen?
Vraag eerst na of het pakket misschien bij buren is afgeleverd, dat is in 90% van de gevallen zo. Is je pakketje nergens afgeleverd? Neem dan contact op met service@thematchaleague.com. We starten een onderzoek bij de vervoerder. Houd hierbij rekening met een verwerkingstijd van ongeveer 7 werkdagen.